Korzystanie ze strony internetowej Jolenriva może wiązać się z przetwarzaniem danych osobowych. Zależy nam na tym, aby było jasne, jakie informacje mogą być gromadzone, w jakim celu są wykorzystywane, komu mogą zostać przekazane oraz jakie prawa przysługują osobie, której dane dotyczą.

Niniejsza Polityka prywatności dotyczy osób odwiedzających, przeglądających lub korzystających ze strony jolenriva.com, w tym konsumentów dokonujących zakupów mebli i produktów związanych z wyposażeniem domu na terenie Polski. Opisuje również zasady przetwarzania danych związanych z zamówieniami, płatnościami, dostawą, kontaktem z obsługą klienta, zwrotami, reklamacjami oraz korzystaniem z plików cookies i podobnych technologii.

1. Administrator danych i kontakt

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze strony internetowej i realizacją zamówień jest podmiot prowadzący sprzedaż pod nazwą Jolenriva.

Adres do korespondencji:
4306 Winchester Ave
Odessa, TX 79762
United States

E-mail: solutions@jolenriva.com
Telefon: +1 (432) 684-2719
Obsługa klienta: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00

Dane kontaktowe mogą być wykorzystywane również do składania żądań związanych z prawami wynikającymi z przepisów o ochronie danych osobowych.

2. Jakie dane możemy przetwarzać

Zakres przetwarzanych danych zależy od tego, w jaki sposób korzystasz ze strony i z jakiej usługi korzystasz. Możemy przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko;
• adres e-mail;
• numer telefonu;
• adres dostawy oraz, w razie potrzeby, dane rozliczeniowe;
• informacje dotyczące konta użytkownika;
• dane dotyczące zamówień, zakupionych produktów i historii zakupów;
• informacje dotyczące płatności, statusu płatności i zwrotów;
• informacje dotyczące dostawy;
• treść wiadomości przesyłanych do obsługi klienta;
• informacje związane ze zwrotami, reklamacjami i innymi zgłoszeniami posprzedażowymi;
• inne informacje, które użytkownik dobrowolnie przekazuje w związku z korzystaniem z serwisu.

W przypadku płatności dane związane z transakcją mogą być przetwarzane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych. Nie zakładamy, że przechowujemy pełne dane karty płatniczej, jeżeli są one obsługiwane bezpośrednio przez operatora płatności zgodnie z jego własnymi zasadami bezpieczeństwa i ochrony danych.

3. Dane zbierane automatycznie

Podczas korzystania ze strony niektóre informacje mogą być zbierane automatycznie przez serwer, przeglądarkę lub wykorzystywane technologie. W zależności od konfiguracji strony mogą to być między innymi adres IP, typ i wersja przeglądarki, rodzaj urządzenia, system operacyjny, data i godzina wizyty, odwiedzane podstrony, sposób korzystania ze strony, źródło wejścia na stronę oraz informacje związane z plikami cookies.

Zakres automatycznie zbieranych informacji może zależeć od ustawień urządzenia, przeglądarki oraz wybranych przez użytkownika ustawień prywatności i cookies.

4. W jakim celu wykorzystujemy dane

Dane osobowe mogą być wykorzystywane w zakresie niezbędnym do:

• utworzenia i obsługi konta użytkownika, jeżeli taka funkcja jest dostępna;
• przyjmowania i realizowania zamówień;
• organizowania płatności, zwrotów i rozliczeń;
• przygotowania i realizacji dostawy;
• udzielania odpowiedzi na pytania i zapewnienia obsługi klienta;
• obsługi zwrotów, reklamacji i innych zgłoszeń dotyczących zakupionych produktów;
• wypełniania obowiązków wynikających z przepisów prawa;
• zapobiegania oszustwom, nadużyciom i nieuprawnionemu korzystaniu ze strony;
• ochrony bezpieczeństwa strony, systemów i danych;
• utrzymania i poprawy działania strony oraz jej funkcjonalności;
• prowadzenia statystyk i analiz dotyczących korzystania ze strony, jeżeli podstawą takiego przetwarzania jest właściwa podstawa prawna;
• przesyłania informacji marketingowych lub prowadzenia personalizacji, jeżeli jest to zgodne z prawem i wymagane jest uprzednie uzyskanie zgody.

5. Podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie wtedy, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna wynikająca z RODO lub innych mających zastosowanie przepisów prawa. W zależności od sytuacji może nią być:

• wykonanie umowy — na przykład w celu realizacji zamówienia, organizacji dostawy, obsługi płatności lub zwrotu;
• obowiązek prawny — gdy przepisy wymagają przechowywania lub przekazania określonych informacji;
• zgoda — w przypadkach, w których przepisy wymagają jej uzyskania, między innymi dla określonych niekoniecznych cookies lub wybranych działań marketingowych;
• prawnie uzasadniony interes — między innymi w zakresie bezpieczeństwa strony, zapobiegania nadużyciom, ochrony roszczeń oraz niezbędnych działań związanych z funkcjonowaniem serwisu, o ile interes ten nie jest nadrzędny wobec praw i wolności użytkownika.

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, możesz ją wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

6. Cookies i podobne technologie

Pliki cookies to niewielkie informacje zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony. Mogą pomagać w prawidłowym działaniu serwisu, zapamiętywaniu wybranych ustawień oraz rozpoznawaniu urządzenia podczas kolejnych wizyt.

W zależności od funkcji mogą być wykorzystywane następujące rodzaje cookies:

• niezbędne cookies — potrzebne do prawidłowego działania strony i podstawowych funkcji, takich jak obsługa sesji lub koszyka;
• cookies funkcjonalne — pomagające zapamiętać wybrane ustawienia i preferencje;
• cookies analityczne — służące do analizy sposobu korzystania ze strony i tworzenia statystyk;
• cookies marketingowe — mogące służyć do określonych działań reklamowych lub personalizacji, jeżeli zostały prawidłowo zastosowane i istnieje odpowiednia podstawa prawna.

Niezbędne technologie mogą być stosowane w zakresie koniecznym do działania strony. W przypadku cookies lub podobnych technologii, dla których wymagane jest uzyskanie zgody, użytkownik powinien mieć możliwość dokonania świadomego wyboru przed rozpoczęciem takiego przetwarzania. Użytkownik może, w zależności od dostępnych ustawień, zaakceptować, odrzucić lub dostosować wybrane kategorie cookies.

Ustawienia cookies można później zmienić, a udzieloną zgodę wycofać za pomocą dostępnego narzędzia zarządzania cookies lub odpowiednich ustawień przeglądarki. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań wykonanych przed jej wycofaniem. Zgoda powinna być możliwa do wycofania w sposób nie trudniejszy niż jej udzielenie.

7. Udostępnianie danych innym podmiotom

Dane osobowe mogą być przekazywane innym podmiotom tylko wtedy, gdy jest to potrzebne do określonego celu i istnieje odpowiednia podstawa prawna. W zależności od sytuacji mogą to być:

• dostawcy usług płatniczych;
• firmy kurierskie i dostawcy usług logistycznych;
• dostawcy hostingu, infrastruktury IT i utrzymania strony;
• dostawcy narzędzi obsługi klienta;
• dostawcy usług analitycznych lub bezpieczeństwa;
• podmioty świadczące usługi księgowe, prawne lub inne niezbędne usługi profesjonalne;
• organy publiczne lub inne podmioty, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z prawa.

Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników w celu niezwiązanym z realizacją opisanych tutaj działań. Zakres przekazywanych danych powinien być ograniczony do informacji potrzebnych do wykonania konkretnej usługi lub spełnienia określonego obowiązku.

Jeżeli zewnętrzny dostawca przetwarza dane w naszym imieniu, powinien wykonywać swoje obowiązki zgodnie z wymaganiami dotyczącymi ochrony danych i zakresem powierzonych mu czynności.

8. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W zależności od wykorzystywanych usług dane osobowe mogą być przekazywane do państwa znajdującego się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Nie zakładamy z góry, że wszystkie dane są przechowywane w jednym konkretnym państwie.

Jeżeli dochodzi do przekazania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, odbywa się ono z zastosowaniem mechanizmu dopuszczonego przez RODO i właściwe przepisy, w zależności od konkretnej sytuacji. Może to obejmować między innymi decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony, standardowe klauzule umowne lub inny prawnie uznany mechanizm zabezpieczający.

Jeżeli chcesz uzyskać dodatkowe informacje dotyczące zabezpieczeń związanych z konkretnym przekazaniem danych, możesz skontaktować się z nami pod adresem solutions@jolenriva.com.

9. Jak długo przechowujemy dane

Dane osobowe przechowujemy przez okres nie dłuższy, niż jest to potrzebne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, chyba że dalsze przechowywanie jest wymagane lub dozwolone przez przepisy prawa.

Okres przechowywania zależy od rodzaju danych i celu ich wykorzystania. Dane dotyczące zamówień i transakcji mogą być przechowywane przez okres wymagany przepisami podatkowymi, rachunkowymi lub innymi obowiązkami prawnymi. Informacje dotyczące obsługi klienta, zwrotów i reklamacji mogą być przechowywane tak długo, jak jest to potrzebne do obsługi sprawy, ochrony przed roszczeniami lub wykonania obowiązków prawnych.

Dane związane z kontem użytkownika mogą być przechowywane przez okres jego funkcjonowania oraz przez późniejszy okres, jeżeli jest to uzasadnione obowiązkiem prawnym lub ochroną przed roszczeniami. Okres przechowywania cookies zależy od ich rodzaju, zastosowanej technologii oraz ustawień danego narzędzia.

10. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą, ujawnieniem lub innym niewłaściwym wykorzystaniem.

W zależności od charakteru danych i sposobu ich przetwarzania mogą być stosowane między innymi mechanizmy kontroli dostępu, ograniczanie uprawnień, zabezpieczenia transmisji danych, środki ochrony systemów informatycznych oraz wewnętrzne procedury związane z bezpieczeństwem informacji.

Żadne rozwiązanie techniczne nie zapewnia absolutnego bezpieczeństwa. W przypadku stwierdzenia naruszenia ochrony danych podejmujemy działania wymagane przez obowiązujące przepisy, w tym — jeżeli jest to wymagane — działania związane z zawiadomieniem właściwego organu nadzorczego lub osób, których dane dotyczą.

11. Prawa osób, których dane dotyczą

W zakresie przewidzianym przez RODO i inne mające zastosowanie przepisy możesz korzystać z praw dotyczących swoich danych osobowych. Obejmują one w szczególności:

• prawo dostępu do swoich danych oraz uzyskania informacji o ich przetwarzaniu;
• prawo do sprostowania nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych;
• prawo do usunięcia danych, jeżeli zachodzą warunki określone w przepisach;
• prawo do ograniczenia przetwarzania;
• prawo do przenoszenia danych, jeżeli ma ono zastosowanie;
• prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie oraz w innych przypadkach przewidzianych przez prawo;
• prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody;
• prawo do niepodlegania decyzji opierającej się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, jeżeli taka decyzja wywołuje wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływa, w zakresie przewidzianym przez prawo.

Prawa te nie mają charakteru bezwzględnego. W określonych sytuacjach przepisy mogą przewidywać wyjątki, ograniczenia lub możliwość odmowy realizacji żądania. Każdy wniosek jest oceniany zgodnie z właściwymi przepisami RODO i prawa krajowego.

12. Jak skorzystać ze swoich praw

Wniosek dotyczący danych osobowych możesz przesłać na adres solutions@jolenriva.com. W treści wiadomości warto wskazać, jakiego prawa dotyczy żądanie oraz — jeżeli jest to potrzebne do jego odnalezienia — podać dane umożliwiające identyfikację konta lub zamówienia.

W celu ochrony danych możemy poprosić o informacje niezbędne do rozsądnego potwierdzenia tożsamości osoby składającej wniosek. Nie powinniśmy jednak wymagać informacji wykraczających poza zakres potrzebny do przeprowadzenia takiej weryfikacji.

Co do zasady odpowiadamy na żądanie bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca od jego otrzymania. Jeżeli żądanie jest szczególnie skomplikowane lub liczba żądań jest duża, termin może zostać przedłużony o maksymalnie kolejne dwa miesiące, jeżeli pozwalają na to przepisy. O takim przedłużeniu oraz jego przyczynie użytkownik powinien zostać poinformowany w odpowiednim terminie.

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, jej wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przeprowadzonego przed wycofaniem zgody.

13. Marketing i komunikacja handlowa

Jeżeli wysyłanie określonych informacji marketingowych wymaga zgody, nie będziemy traktować jej jako udzielonej wyłącznie dlatego, że użytkownik korzysta ze strony lub dokonuje zakupu.

Jeżeli otrzymujesz od nas komunikację marketingową, możesz zrezygnować z jej otrzymywania w sposób wskazany w danej wiadomości lub skontaktować się z nami pod adresem solutions@jolenriva.com. Rezygnacja z komunikacji marketingowej nie wpływa na możliwość otrzymywania wiadomości potrzebnych do realizacji zamówienia, obsługi płatności, dostawy, zwrotu, reklamacji lub innych czynności związanych z wykonaniem umowy albo obowiązkiem prawnym.

14. Dane osób małoletnich

Strona jest przeznaczona przede wszystkim do korzystania przez osoby dokonujące zakupów jako konsumenci. Jeżeli w określonej sytuacji przetwarzanie danych osoby małoletniej wymaga zastosowania szczególnych zasad wynikających z RODO lub prawa polskiego, będziemy stosować odpowiednie wymagania prawne.

15. Prawo do złożenia skargi

Jeżeli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy o ochronie danych, możesz w pierwszej kolejności skontaktować się z nami i skorzystać ze swoich praw. Masz również prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce organem właściwym w zakresie ochrony danych osobowych jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO). UODO wskazuje, że osoba, której dane dotyczą, może złożyć skargę w przypadku naruszenia przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.

Skorzystanie z prawa do złożenia skargi nie pozbawia Cię innych praw przewidzianych przez prawo, w tym możliwości dochodzenia ochrony swoich praw przed sądem, jeżeli znajduje to zastosowanie.

16. Zmiany w Polityce prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian przepisów, sposobu działania strony, wykorzystywanych technologii lub zakresu świadczonych usług.

Aktualna wersja będzie publikowana na stronie internetowej. Jeżeli zmiana będzie dotyczyć sposobu przetwarzania danych, dla którego przepisy wymagają uzyskania zgody użytkownika, odpowiednia zgoda zostanie uzyskana w sposób wymagany przez prawo. W przypadku istotnych zmian możemy zastosować dodatkowy sposób poinformowania użytkowników, jeżeli będzie to odpowiednie w danej sytuacji.

17. Obowiązujące przepisy

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się z uwzględnieniem Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), mających zastosowanie przepisów prawa polskiego oraz innych przepisów dotyczących ochrony danych osobowych, które znajdują zastosowanie do konkretnego sposobu przetwarzania.

Niniejsza Polityka prywatności nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw, które przysługują osobom, których dane dotyczą, na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

18. Kontakt w sprawach dotyczących prywatności

Jeżeli masz pytania dotyczące sposobu przetwarzania danych osobowych, cookies, bezpieczeństwa informacji lub chcesz skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami:

Jolenriva
4306 Winchester Ave
Odessa, TX 79762
United States

E-mail: solutions@jolenriva.com
Telefon: +1 (432) 684-2719
Obsługa klienta: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00

Sprzedaż i dostawa produktów są prowadzone na terenie całej Polski.