Niniejszy Regulamin określa podstawowe zasady korzystania ze strony internetowej jolenriva.com oraz dokonywania zakupów mebli i powiązanych artykułów wyposażenia domu. Regulamin jest przeznaczony przede wszystkim dla konsumentów dokonujących zakupów na terytorium Polski.

Przed złożeniem zamówienia konsument powinien zapoznać się z niniejszym Regulaminem oraz informacjami dotyczącymi dostawy, anulowania zamówień, zwrotów, refundacji, reklamacji, płatności i ochrony danych.

Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego lub prawa Unii Europejskiej.

1. Zakres Regulaminu

Regulamin ma zastosowanie do korzystania ze strony, przeglądania oferty, wyboru produktów, składania zamówień, dokonywania płatności oraz korzystania z funkcji związanych z zakupami online.

Informacje dotyczące konkretnego zamówienia są przedstawiane konsumentowi w toku procesu zakupowego. Przed złożeniem zamówienia konsument powinien sprawdzić w szczególności wybrany produkt, jego ilość, cenę, dane dostawy oraz informacje dotyczące płatności.

2. Korzystanie ze strony i konto użytkownika

Strona może być używana w zakresie funkcji dostępnych dla użytkownika. Jeżeli dana funkcja wymaga podania danych, użytkownik powinien przekazywać informacje prawdziwe, dokładne i aktualne w zakresie niezbędnym do jej wykorzystania.

Jeżeli na stronie dostępna jest funkcja konta użytkownika, użytkownik powinien odpowiednio chronić dane umożliwiające dostęp do konta. W przypadku stwierdzenia nieuprawnionego dostępu lub podejrzenia naruszenia bezpieczeństwa należy możliwie szybko skontaktować się z nami.

Korzystając ze strony, nie należy podejmować działań sprzecznych z prawem, w szczególności działań o charakterze oszukańczym, prób nieuprawnionego dostępu do systemów lub danych, celowego zakłócania działania strony ani pozyskiwania danych bez odpowiedniego upoważnienia.

3. Odpowiedzialność za działanie strony

Dokładamy uzasadnionych starań, aby strona oraz informacje na niej dostępne działały prawidłowo i były odpowiednio aktualizowane. Dostęp do strony lub niektórych jej funkcji może jednak zostać czasowo ograniczony między innymi z powodu prac technicznych, konserwacji, awarii, problemów z siecią, zdarzeń związanych z bezpieczeństwem lub innych okoliczności pozostających poza rozsądną kontrolą.

Takie sytuacje nie powodują automatycznego wyłączenia odpowiedzialności, która zgodnie z prawem nie może zostać wyłączona lub ograniczona. W szczególności nie ograniczają praw konsumenta wynikających z zawartej umowy lub obowiązujących przepisów.

4. Produkty, dostępność i ceny

Przy produktach mogą być prezentowane informacje dotyczące między innymi nazwy, opisu, zdjęć, wymiarów, koloru, ceny oraz dostępności.

Zdjęcia produktów mają charakter prezentacyjny. Wygląd kolorów może różnić się w zależności od urządzenia, ustawień ekranu i warunków wyświetlania. Informacje dotyczące wymiarów i innych właściwości należy sprawdzać przy konkretnym produkcie.

Dostępność produktów może się zmieniać wraz z bieżącą realizacją zamówień. Sam fakt wyświetlenia produktu na stronie nie oznacza, że jego dostępność będzie nieograniczona.

Ceny są prezentowane przy produktach oraz na odpowiednich etapach składania zamówienia. W przypadku oczywistego błędu technicznego w informacji dotyczącej produktu lub ceny dalsze działania są podejmowane zgodnie z obowiązującym prawem. Nie przyznajemy sobie na tej podstawie prawa do dowolnego anulowania prawidłowo zawartych umów.

Informacje o produkcie nie ograniczają ustawowych wymagań dotyczących zgodności towaru z umową ani innych praw konsumenta.

5. Zamówienia i płatności

Konsument może wybrać dostępny produkt, określić jego ilość, przejść przez proces składania zamówienia i dokonać płatności zgodnie z informacjami przedstawionymi na stronie.

Przed złożeniem zamówienia konsument powinien sprawdzić podane informacje i upewnić się, że odpowiadają jego wyborowi. Skutki złożenia zamówienia oraz zawarcia umowy są oceniane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi umów zawieranych na odległość.

Akceptowane metody płatności obejmują:

• American Express,
• Mastercard,
• Discover,
• Diners Club,
• VISA.

Powyższe są metodami płatności. Nie stanowią one sposobów transportu, dostawy ani usług logistycznych.

W przypadku problemów związanych z płatnością można skontaktować się z nami pod adresem solutions@jolenriva.com lub telefonicznie pod numerem +1 (432) 684-2719.

6. Dostawa i transport

Dostawy realizowane są na całe terytorium Polski.

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze. Zamówienia złożone w dzień roboczy do godziny 18:00 są liczone od tego dnia. Zamówienia złożone po godzinie 18:00 lub w dzień wolny od pracy są liczone od następnego dnia roboczego.

Po zakończeniu przygotowania zamówienia przewidywany czas transportu wynosi 5–8 dni roboczych. Łączny przewidywany czas od rozpoczęcia przygotowania zamówienia do doręczenia wynosi około 6–11 dni roboczych. Podane terminy mają charakter przewidywany i nie stanowią bezwzględnej gwarancji konkretnej daty doręczenia.

Koszt dostawy wynosi 22,99 zł dla zamówień o wartości poniżej 430 zł. Dla zamówień o wartości co najmniej 430 zł dostawa jest bezpłatna.

W miarę dostępności informacji dotyczących przesyłki konsument może korzystać z możliwości jej śledzenia. W przypadku uszkodzenia, zagubienia, problemu z doręczeniem lub potrzeby zmiany danych dostawy zastosowanie mają odpowiednie zasady opisane w Polityce dostawy oraz właściwe przepisy prawa.

Szczegółowe informacje dotyczące przygotowania zamówienia, kosztów, czasu transportu, śledzenia oraz problemów z dostawą znajdują się w Polityce dostawy.

7. Anulowanie zamówienia

Konsument może zwrócić się o anulowanie zamówienia, które nie zostało jeszcze wysłane. Wniosek należy złożyć możliwie szybko, ponieważ możliwość anulowania zależy między innymi od aktualnego etapu realizacji zamówienia.

Jeżeli zamówienie zostało już wysłane lub przekazane do realizacji transportowej, zwykłe anulowanie zamówienia może nie być już możliwe. Nie oznacza to jednak ograniczenia ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy, jeżeli w danej sytuacji takie prawo przysługuje.

Należy odróżnić zwykłe anulowanie zamówienia od ustawowego prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość oraz od uprawnień związanych z niezgodnością towaru z umową. W szczególności brak możliwości zwykłego anulowania zamówienia po rozpoczęciu wysyłki nie wyłącza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

Wniosek o anulowanie można przesłać na adres solutions@jolenriva.com lub zgłosić telefonicznie pod numerem +1 (432) 684-2719. Dla sprawniejszej obsługi warto podać numer zamówienia, imię i nazwisko, adres e-mail oraz informacje pozwalające zidentyfikować zamówienie.

Podanie przyczyny nie jest wymagane jako warunek skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

Jeżeli anulowanie zamówienia zostanie skutecznie przeprowadzone i powstanie obowiązek zwrotu środków, refundacja jest realizowana zgodnie z właściwymi zasadami, co do zasady przy użyciu pierwotnej metody płatności. Rzeczywisty czas zaksięgowania środków może zależeć od banku lub właściwej instytucji płatniczej.

Szczegółowe zasady znajdują się w Polityce anulowania zamówienia.

8. Zwroty, refundacje i reklamacje

W przypadkach przewidzianych prawem konsument może skorzystać z ustawowego prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość. W przypadku standardowej sprzedaży internetowej termin na odstąpienie wynosi co do zasady 14 dni i jest liczony zgodnie z zasadami określonymi w obowiązujących przepisach.

Skorzystanie z ustawowego prawa odstąpienia nie wymaga uprzedniej zgody z naszej strony. W przypadku odstąpienia obowiązują ustawowe zasady dotyczące zwrotu towaru, kosztów dostawy oraz zwrotu płatności. W szczególności zwrot płatności następuje co do zasady przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użyto przy pierwotnej transakcji, z zastrzeżeniem przypadków przewidzianych prawem.

W przypadku produktu uszkodzonego, niewłaściwego lub niezgodnego z umową konsument może skorzystać z ustawowych środków ochrony zgodnie z obowiązującymi przepisami. Odpowiedzialność z tytułu niezgodności towaru z umową jest ustawowo uregulowana i nie może zostać wyłączona niniejszym Regulaminem.

Zwykła bezpośrednia wymiana produktu nie stanowi odrębnej usługi oferowanej w ramach standardowej procedury. Nie wpływa to na ustawowe prawo konsumenta do żądania naprawy lub wymiany towaru w przypadkach, w których takie uprawnienie wynika z przepisów.

Szczegółowe zasady dotyczące odstąpienia, zwrotów, refundacji i reklamacji znajdują się w Polityce zwrotów, refundacji i reklamacji. Niniejszy Regulamin nie ustanawia odrębnych terminów ani warunków, które miałyby zastąpić zasady określone w tej polityce lub w przepisach prawa.

9. Prywatność i ochrona danych

W związku z korzystaniem ze strony oraz realizacją zamówień mogą być przetwarzane dane związane między innymi z zamówieniem, kontaktem, dostawą, statusem płatności, komunikacją z obsługą oraz funkcjonowaniem strony.

Przetwarzanie danych odbywa się na odpowiedniej podstawie prawnej, zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych. Konsumentowi przysługują odpowiednie prawa, w tym w przypadkach przewidzianych prawem prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu oraz wycofania zgody.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.

10. Własność intelektualna i korzystanie z treści

Treści dostępne na stronie, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, elementy układu strony, oznaczenia oraz materiały prezentujące produkty, mogą podlegać ochronie na podstawie właściwych przepisów dotyczących własności intelektualnej.

Bez odpowiedniego upoważnienia nie należy kopiować, modyfikować, rozpowszechniać, publicznie udostępniać ani wykorzystywać komercyjnie chronionych treści w zakresie, w jakim takie działanie narusza prawa uprawnionych osób.

Jeżeli określone materiały należą do osób trzecich lub są wykorzystywane na podstawie odpowiedniego upoważnienia, należy respektować prawa tych osób oraz warunki legalnego korzystania z takich materiałów.

11. Dostępność i problemy techniczne

Strona może okresowo wymagać konserwacji, aktualizacji lub naprawy. Dostępność określonych funkcji może również zostać czasowo zakłócona przez awarie techniczne, problemy z siecią, zdarzenia związane z bezpieczeństwem lub inne okoliczności niezależne od rozsądnej kontroli.

Takie sytuacje nie stanowią podstawy do wyłączenia praw konsumenta wynikających z zawartej umowy lub bezwzględnie obowiązujących przepisów.

12. Ograniczenie odpowiedzialności

Odpowiedzialność związana z korzystaniem ze strony oraz realizacją zamówień podlega ograniczeniom wyłącznie w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące prawo.

Niniejszy Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można zgodnie z prawem wyłączyć lub ograniczyć. W szczególności nie ogranicza ustawowych praw konsumenta, odpowiedzialności związanej z niezgodnością towaru z umową ani innych obowiązków wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

13. Prawo właściwe i spory

Do korzystania ze strony oraz umów zawieranych z konsumentami zastosowanie mają właściwe przepisy prawa, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących zasad ochrony konsumentów obowiązujących w Polsce i w Unii Europejskiej.

Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu pozbawienia konsumenta ochrony, która przysługuje mu na podstawie przepisów mających zastosowanie do jego sytuacji.

Konsument zachowuje możliwość korzystania z dostępnych na podstawie prawa środków reklamacyjnych, pozasądowych oraz sądowych. Jeżeli dla konkretnego sporu właściwe przepisy przewidują określony sposób jego rozstrzygnięcia, zastosowanie mają te przepisy.

14. Kontakt

W sprawach dotyczących korzystania ze strony, zamówień, płatności lub innych kwestii związanych z zakupami można skontaktować się z nami:

Jolenriva
Strona: jolenriva.com
E-mail: solutions@jolenriva.com
Telefon: +1 (432) 684-2719
Adres: 4306 Winchester Ave, Odessa, TX 79762, United States
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00
Obszar dostawy: całe terytorium Polski

15. Aktualizacje Regulaminu

Regulamin może być aktualizowany w przypadku zmian sposobu działania strony, dostępnych funkcji, zasad sprzedaży lub obowiązujących przepisów prawa.

Aktualizacja Regulaminu nie może pozbawiać konsumenta praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów ani zmieniać warunków już zawartych umów w sposób niedopuszczalny przez prawo.

Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na stronie internetowej.